Inglês para Agentes de Seguros

Inglês para Agentes de Seguros

Objetivos:

Este curso visa dotar os participantes de conhecimentos e ferramentas eficazes, de modo a desenvolver e consolidar as competências linguísticas, de acordo com as suas necessidades profissionais.

Destinatários:

Todos(as) os(as) trabalhadores(as) da imobiliária, que pretendam consolidar e reforçar os seus conhecimentos no inglês comercial e do ramo dos seguros.

Objetivos Especificos:

No final da formação, os(as) participantes deverão ser capazes de:

• Expressar informação pessoal e profissional;
• Compreender e produzir textos com um grau de complexidade crescente;
• Aplicar vocabulário, intenções comunicativas e conteúdos morfossintáticos, de forma integrada;
• Compreender e seguir instruções em inglês (simples e/ou de complexidade crescente);
• Dar e justificar opiniões.

Conteúdos:

1. A empresa:

• Apresentação formal e informal
• Apresentação da empresa
• Apresentação e descrição da profissão

2.  Reuniões

• Participação em reuniões
• Negociações (vocabulário relacionado)
• “Small talk” – essencial para gerar uma conversação com clientes

 3. Reclamações

4. Atendimento telefónico

• Técnicas de atendimento

5. Correspondência comercial:

• Ofícios e emails;
• Estrutura e desenvolvimento